Norm & Voorbeeld gedrag

Voor directie en bestuur het scherp krijgen wat er speelt, wat het kost, en wat je als top wél en niet moet doen. Inclusief heldere rolverdeling en normstelling.

Aanspreken & Begrenzen

Voor leidinggevende concreet gereedschap om te begrenzen, aan te spreken en gedoe boven tafel te krijgen—zonder escalatie of HR-taal.

Samenwerken & Opstaan

Voor teams en medewerkers: Afspraken over normaal gedrag, oefenen met aanspreken en omstander-gedrag. Minder ruis, meer samenwerking en duidelijkheid.

Plan kennismaking

“Wat een veilige
werkcultuur oplevert”

Sociale veiligheid maakt teams aantoonbaar sneller, scherper en menselijker. Waar er sociale veiligheid is, daar is:

Minder verloop
Meer verantwoordelijkheid
Minder verzuim
Hoger resultaat

Duidelijke normen

Iedereen weet: dit is oké, dit niet

Omstander –> Opstander

Collega’s laten het niet gebeuren

Moed om aan te spreken

Aanspreken wordt normaal, ook als het schuurt.

Herstel & vertrouwen

Gedoe wordt opgelost, niet opgeslagen.

Mijn aanpak:

Gewenst gedrag

Samen met directie of MT maken we scherp wat normaal is op jullie werkvloer.
Duidelijke normen, heldere grenzen, één taal.

Gedrag trainen

We oefenen met aanspreken en begrenzen in echte situaties.
Praktisch, respectvol en direct toepasbaar.

Borgen

We spreken af wie ingrijpt, wie opvolgt en wanneer. Zodat het niet weer wegzakt.

Workshops:

Waarom dit voor jullie cruciaal is

Sociale veiligheid is geen HR-project. Het is de taak van de directie.

Als jullie niet expliciet normeren, ontstaat er vanzelf een cultuur waarin de luidste stemmen de toon zetten, leidinggevenden ieder hun eigen lijn trekken en teams leren: “het hangt ervan af wie er kijkt.”

Dan wordt toxic microgedrag normaal: sneertjes, roddel, cynisme, uitsluiten, statusspelletjes en wegkijken. Niet omdat mensen per se slecht zijn, maar omdat het systeem het toelaat, beloont of laat doorsudderen.

De confronterende waarheid:

Wat jullie tolereren, wordt cultuur.
Wat jullie belonen, wordt gedrag.
Wat jullie ontwijken, wordt onderstroom.

Deze workshops maken dat concreet: normen, voorbeeldgedrag, besluitvorming en een werkbare route als het schuurt.

Workshop:
Norm en voorbeeldgedrag aan de top

Jullie gedrag is het plafond van de organisatie. In deze sessie maken we glashelder: wat is oké, wat is niet oké, en wat is “grijs” maar risicovol. We vertalen waarden naar concreet gedrag, inclusief heldere rolverdeling: wat verwacht je van directie, MT, leidinggevenden en teams. Je krijgt taal die werkt in het echt, zonder wollige HR-zinnen.

Praktisch:

Duur: 60 tot 90 min (online kan ook)
Voor wie: directie en bestuur
Output: normkader 1 pagina + rolverdeling + voorbeeldzinnen

Workshop:
Besturing die veiligheid maakt of breekt

Toxic ruis ontstaat vaak door systemen: targets, druk, rolonduidelijkheid, informele macht en het “gedogen” van grensgedrag. We leggen bloot waar jullie organisatie onbedoeld verkeerd gedrag uitlokt of normaliseert. Je ziet exact welke knoppen je als directie wél hebt: prioriteiten, ritme, escalatiepaden, en keuzes die consequent zijn.

Praktisch:

Duur: 60 tot 90 min (online kan ook)
Voor wie: directie en bestuur
Output: top-5 risico’s + 3 bestuurlijke interventies + besluitlijst

Workshop:
Borgen zonder bureaucratie

Zonder ritme zakt alles weg. In deze sessie maken we borgen klein en haalbaar: wie grijpt in, wie volgt op, wanneer evalueren we, en wat meten we wel/niet. Geen dikke plannen, wel eigenaarschap. Je loopt weg met een compact borgingsplan dat je morgen kunt gebruiken.

Praktisch

Duur: 60 tot 90 min (online kan ook)
Voor wie: directie, leidinggevenden, team
Output: borgingsplan 1 pagina + ritme + eigenaarschap

Waarom dit voor jullie cruciaal is

Jullie zijn de schakel tussen beleid en praktijk. Medewerkers kijken niet naar een poster met waarden, maar naar wat jij doet als het schuurt. Als jij wegkijkt, normaliseert het. Als jij te hard ingrijpt, gaat het ondergronds. En als jij het “even oplost” zonder afspraken, komt het volgende week terug.

Sociale veiligheid in teams gaat zelden over één incident. Het gaat over herhaling: kleine steken, grapjes, irritatie, negeren, subtiele macht, of steeds dezelfde collega die net over de grens gaat. Jullie taak is niet “politie spelen”, maar wel normeren, begrenzen en het gesprek zó voeren dat het gedrag verandert.

Workshop:
Aanspreken zonder escalatie

Hoe spreek je iemand aan zonder dat het een gevecht wordt? We trainen korte, duidelijke interventies die je meteen kunt gebruiken: op gedrag, op effect, met een concrete verwachting. Inclusief wat je doet bij weerstand, ontwijken, “grapje toch”, of als jij zelf onderdeel bent van de dynamiek.

Praktisch

Duur: 60 tot 90 min (online kan ook)

Voor wie: leidinggevenden en MT

Output: 6 voorbeeldzinnen + interventieladder + mini-script voor lastige gesprekken

Workshop:
Omstander → opstander

Meekijken is meedoen. In deze sessie oefenen we hoe je ingrijpt als je iets ziet: klein, normaal, zonder held te spelen. Je krijgt zinnen en micro-acties waarmee je gedrag stopt voordat het groot wordt. Ook voor situaties met informele macht of “dat is nou eenmaal die ene collega”.

Praktisch:

Duur: 60 tot 90 min (online kan ook)
Voor wie: teams en medewerkers
Output: omstander-toolkit + 5 zinnen + afspraken “wat doen we als…”

Workshop:
Hoe houd je een sterk team sterk

Sterke teams kunnen wegzakken door druk, wisselingen en onderstroom. Je leert vroeg signaleren, microgedrag bijsturen en het team scherp houden zonder politieagent te worden.

Praktisch:

Duur: 60 tot 90 min (online kan ook)
Voor wie: leidinggevenden en MT
Output: Vroegsignalen checklist, waar let je op, Wekelijks 10 minuten teamritme

Waarom dit voor jullie cruciaal is

De meeste schade ontstaat niet door één grote ruzie, maar door honderd kleine dingen. Een grap die net te ver gaat. Iemand structureel overslaan. Zuchten, wegkijken, appgroepjes, cynische opmerkingen. En ondertussen denkt iedereen: “laat maar, het zal wel.”

Teams zijn vaak niet onveilig omdat mensen slecht zijn, maar omdat niemand het moment pakt. Sociale veiligheid groeit als collega’s elkaar normaal aanspreken, elkaar beschermen, en samen afspraken maken die je ook echt naleeft.

Workshop:
Pesten en roddelen stoppen in teams

We maken het bespreekbaar zonder drama en zonder vingerwijzen. Je leert het verschil tussen “even ventileren” en roddel die schade maakt, hoe pesten vaak klein begint, en hoe je als team de norm terugzet.

Praktisch:

Duur: 60 tot 90 min (online kan ook)
Voor wie: teams en medewerkers
Output: 1 teamafspraak: zo praten wij over elkaar, 4 interventies bij roddel en buitensluiten en Herstelstap: wat doe je na schade

Workshop:
Weerbaarheid op de werkvloer

Weerbaar zijn is niet hard worden. Het is duidelijk zijn, grenzen aangeven en rustig blijven als het spannend wordt. We oefenen met lastige situaties: sneer, intimidatie, dominantie, passief agressief gedrag en “grapjes” die net te ver gaan.

Praktisch:

Duur: 60 tot 90 min (online kan ook)
Voor wie: teams en medewerkers
Output:
- Persoonlijk plan: wat doe jij de volgende keer,
- Grenzen taal: 5 zinnen die werken
- Oefenen met 3 herkenbare situaties

Workshop:
Omstander naar opstander

De meeste mensen zijn omstander. Je leert hoe je veilig ingrijpt bij toxic microgedrag, pesten of roddel zonder dat het escaleert. Klein, normaal, effectief. Zodat de groep niet stilzwijgend meedoet.

Praktisch

Duur: 60 tot 90 min (online kan ook)
Voor wie: teams en medewerkers
Output:
- Teamcode: wat doen wij als groep
- 4 omstander interventies
- Zinnen die veilig zijn om te zeggen

Plan kennismaking

Over mij:

Al 25 jaar help ik teams om gedoe (negatief gedrag) niet te normaliseren, maar te bespreken. Zodat mensen elkaar normaal aanspreken en samenwerking weer effectief wordt. Praktisch, menselijk en zonder HR taal.

Gedoe boven tafel krijgen
Aanspreken en begrenzen trainen
Gewenst gedrag concreet maken
Borgen in afspraken en ritme

Meer lezen? Op LinkedIn deel ik posts en artikelen over sociale veiligheid op de werkvloer: microgedrag, aanspreken en herstel. Volg me daar.

Trainer en facilitator:

gesprekken boven tafel, met respect.

Direct en respectvol

Zonder omwegen. Wel met nuance.

Omstander wordt opstander

Collega’s laten het niet meer passeren.

Herstel & vertrouwen

Gedoe wordt opgelost, niet opgeslagen.

Meer dan 250 klanten gingen je voor

Doelgroepen:

Organisaties waar veel klant / cliënt contact is

Zorg

Dienstverlening / Consultancy

Mijn gegevens:

Via Spontini 1
2272 VE Voorburg
06-53228656
Arjo@sociaalveiligwerken.nu
KVK: 24329793
BTW: NL1833.40.279.B01
Bank: NL80 ABNA 0621 8248 95

Plan kennismaking

Norm & Voorbeeld gedrag

Aanspreken & Begrenzen

Samenwerken & Opstaan

“Wat een veilige werkcultuur oplevert”

Duidelijke normen

Omstander –> Opstander

Moed om aan te spreken

Herstel & vertrouwen

Mijn aanpak:

Gewenst gedrag

Gedrag trainen

Borgen

Workshops:

Waarom dit voor jullie cruciaal is

Waarom dit voor jullie cruciaal is

Waarom dit voor jullie cruciaal is

Over mij:

Trainer en facilitator:

Direct en respectvol

Omstander wordt opstander

Herstel & vertrouwen

Meer dan 250 klanten gingen je voor

Doelgroepen:

Zorg

Dienstverlening / Consultancy

Mijn gegevens:

“Wat een veilige
werkcultuur oplevert”